Laatimispäivä: 13.8.2025
Rekisterinpitäjä: Callunaria, 3543765-9

PALVELUEHDOT

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat verkkokaupan https://www.calluna.fi kautta tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse.

3. Hinnat ja maksutavat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) Suomen lainsäädännön mukaisesti. Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan kassasivulla (esim. verkkopankki, korttimaksu, mobiilimaksu).

4. Toimitus

Toimituskulut ja -ajat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. kuljetusliikkeen lakko, huono sää).

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti (ks. palautuskäytännöt).

6. Virhevastuu

Jos tuotteessa on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse calluna@calluna.fi. Virheellinen tuote vaihdetaan tai korvataan lain edellyttämällä tavalla.

7. Vastuunrajoitus

Emme vastaa epäsuorista vahingoista tai tuotteen käytöstä aiheutuneista tappioista, ellei pakottava lainsäädäntö muuta määrää.

8. Henkilötiedot

Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti.

9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

PALAUTUSKÄYTÄNNÖT

1. Palautusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessaan.

2. Palautuksen tekeminen

Palauttaaksesi tuotteen, toimi seuraavasti:

  1. Ilmoita peruutuksesta kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen calluna@calluna.fi ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.

  2. Pakkaa tuote huolellisesti, liitä mukaan tilausnumero ja yhteystietosi.

  3. Lähetä tuote osoitteeseen:
    Poppelitie 13, 50130 Mikkeli

3. Palautuskustannukset

Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole virheellinen tai vahingoittunut toimituksessa. Jos tuote on virheellinen, palautus on maksuton.

4. Hyvitykset

Palautamme maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti.

5. Poikkeukset palautusoikeuteen

Palautusoikeus ei koske:

  • Räätälöityjä tai personoituja tuotteita

  • Alennettuja tuotteita